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网站建设

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如何利用吸引眼球的内容装饰你的在线购物网站(二)  
 

 

指引6――只提供与产品相关的必需信息

不要令顾客感到无所适从。你只需提供待售商品的重要信息。

把所有东西都抛给顾客,让他们自己选择他们需要的相关产品的信息,这种做法并不可取。最好的做法是,了解清楚你的产品(比如说,它的独特性),知道顾客可能会问哪些问题。

当一个产品网页上有太多的信息时,顾客就会很容易忽略掉一些对于他们来说非常重要的东西。在亚马逊的网站上,试验者没有去浏览顾客评价部分以下的内容。因此,他们没有看到顾客讨论,推荐商品和“类似商品”这些内容。

指引7――优先展示重要的内容(避免网络上的“捉迷藏”)

与在现实世界中购物不同,在网上,没有销售人员会告诉顾客他们想知道的关于产品的一切。顾客必须在充满各种各样信息的网页上找到答案。如果他们找不到,或者是在寻找的过程中失去耐性,他们就会闪电般地离开那个页面,再也不会看第二遍了。

比如说,与DVD相关的技术性细节,如年份,屏幕,语言,字幕和地区,都是顾客关心的信息。然而在Play.com 的网站上,试验者评价道,他们必须不断向下滚动页面,才能看到这些在“顾客评价”和“相关产品”之后的信息(例如,DVD,精巧设计,适合家庭娱乐 注:原文DVD, gadgets and games 是这个意思吗?)不要跟你的顾客玩“捉迷藏”的游戏!

指引8――如果产品相关信息都在一个纵栏里,就不要把重要的信息放在左右两边的纵栏里

当顾客浏览购物网页时,他们的主要任务就是了解一件商品,并且购买它。他们不喜欢因为一些无关重要的信息而分心。因此,所有试验者都完全忽略掉Play.com 网页上左右纵栏的信息,特别是在全部的产品介绍都集中在一个纵栏的情况下。但是,如果购物页面设计成3纵栏式的(其中2个纵栏都是产品的相关信息),试验者会更加关注左边竖栏的信息(虽然这种倾向并不严重)。玛莎百货和约翰路易斯的页面就是这样设计的(参考下面的图片)。

所以,如果你把商品的主要信息都放在一个垂直的竖栏里,就要避免把重要的信息放在两边的栏目里(比如说,交互销售[cross-selling]的信息)。

指引9――提供足够的空间,避免过多的颜色

玛莎百货的网站把过多的信息都塞到页面右边的产品图片的旁边――商品名称,价格,商品代码,等级,评论,产品介绍和购买方式。而且,所有字体都是同样大小,文字之间也没有什么空白的位置。这样的布局显得拥挤不堪,试验者也会选择跳过这些部分,除非他们在其它页面找不到自己想要的信息。

网页上的颜色也会令试验者分心。特易购网站上有超过5种的不同颜色的字体――价格和积分卡(原文card point是什么意思?)是红色的,产品内容是黑色的,“添加到购物篮”按钮是绿色的,标签(tab label)是蓝色的,其它链接则是灰色的(参考下面的图片)。这样的设计会令试验者感到困惑,也引起视觉上的混乱。

Tesco direct product page screenshot

指引10――让顾客自己阅读,避免过多的点击

试验者如果不知道链接的网页是什么,就不乐意点击这个链接或者按钮。例如,在特易购网站上点击一个链接,会打开一个新的窗口,出现可供选择的商品。试验者拒绝点击这个链接,他们担心点击后会离开原来的购物页面。

小结

尽可能快地向顾客提供他们所需的信息(例如,产品图片,简要的介绍,价格和送货方式)。为他们提供简洁而清晰(不是五颜六色或者冗长)的页面,避免令顾客混乱。展示质量良好的产品图片(如果你能同时展示商品的用途就最好不过了),图片能透露出产品的许多信息。为你的顾客提供愉快的购物旅程,使他们买得高兴,这样他们就会再次回头光顾。

 

好了,今天就先讨论这么多了,如果希望了解更多,平顶山天虹科技有限公司专业网站建设欢迎与您探讨交流!


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